Ülke olarak yeni tip koronavirüsle tanışmamız ve mücadele etmemizin 678. günü; yani 1 yıl 10 ay 7 gün...
Tüketici Hakem Heyetleri; tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla kurulmuştur.
Bursa ilinde 1 il Tüketici Hakem Heyeti ve 6 ilçe (Osmangazi ilçesinde 2 adet) Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere toplam 7 adet Tüketici Hakem Heyeti faaliyet göstermektedir.
28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; 2022 yılı için parasal sınırları bir kez daha yazalım.
2021 yılı için 'Tüketici Hakem Heyetleri'ne yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, yüzde 36,20’lik yeniden değerleme oranına göre değişti.
Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda; değeri 10 bin 280 TL altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 10 bin 280 TL ile 15 bin 430 TL arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyeti, 15 bin 430 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
Tüketici Hakem Heyetleri yerine getirdikleri önemli hizmetler nedeniyle tüketici haklarının korunması noktasında lokomotif görevi üstlenen Bursa ilimiz nezdindeki tüketici hakem heyetlerine 2021 yılında 31 milyon 447 bin TL değerinde, toplam 22 bin 363 başvuru yapılmıştır. Yine 2021 yılında il ve ilçe tüketici hakem heyetlerimizde toplam 22 bin 357 uyuşmazlık dosyası karara bağlanmış olup bu kararların yüzde 57’si lehte, yüzde 39’u aleyhte ve yüzde 4’ü görevsizlik kararı verilmiştir.
Ayrıca gerek Bursa Ticaret İl Müdürlüğü'nün gerekse Bursa Büyükşehir Belediyesi ve ilçe belediyelerinin fiyat etiketine aykırılık, satıştan kaçınma ve haksız fiyat artışı denetimleri oldukça yoğun devam ediyor.
Denetim sonucu tanzim edilen tüm aykırılıkla ilgili tutanak ve belgeleri Bursa Ticaret il Müdürlüğünde toplanarak aykırılık türüne göre gerek Valilik oluru veya Ticaret Bakanlığı idari para cezası uygulanıyor.
Tüketicinin bilinçli ve akılcı alışveriş etmenin yollarını bilmesi ve aldığı malı doğru kullanması ve gerektiğinde hakkını araması bilinçli bir tüketici olabilmek adına önemlidir.
Tüketici satın aldığı mal ve hizmet ayıplı ise hakkını araması en doğal hakkıdır.
Yeni tip koronavirüsle beraber alışveriş ve tüketim alışkanlıklarımız da değişti.
Gereksiz yere tüketmek kendimize ve ülkemize zarardır.
Bilinçli tüketici ihtiyacı olan alışverişi yapandır...
Soru ve sorunlarınız için ‘Alo 175 Tüketici Hattı’ndan bilgi edinebilirsiniz.
*****
Bursa ve ilçelerinin 18 yıllık verilerini sizlerle paylaşmak istiyorum.
BURSA İLİ TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ İSTATİSTİKLERİ
(İl ve İlçelerde alınan Tüketici Hakem Heyetlerin kararları)
Hakem Heyetleri Kararları Lehte Aleyhte
2004 Yılı 1.465 1.330 135
2005 Yılı 1.767 1.582 185
2006 Yılı 3.360 3.007 353
2007 Yılı 3.286 2.771 515
2008 Yılı 3.724 3.345 379
2009 Yılı 4.886 4.410 476
2010 Yılı 5.951 4.959 992
2011 Yılı 6.137 3.775 2.362
2012 Yılı 30.768 28.017 2.751
2013 Yılı 64.574 61.394 3.180
2014 Yılı 127.847 122.794 5.053
2015 Yılı 165.164 156.509 8.655
2016 Yılı 67.456 55.040 10.112
2017 Yılı 25.486 20.981 4.069
2018 Yılı 20.737 13.062 5.064
2019 Yılı 17.975 10.918 6.469
2020 Yılı 20.668 12.022 8.013
2021 Yılı 22.363 12.534 8.975